В Україні діє Закон "Про захист прав споживачів", де зазначено в яких випадках можливе повернення та обмін товару належної якості.
Умови та категорії товарів, які можна / не можна повернути:
Повне повернення продукції (етикетки, коробки та будь-яка інша поліграфічна продукція) можливе за умови, якщо Ви виявили пошкодження одразу при отриманні у відділенні Нової Пошти і зняли доказ на відео-фото.
Якщо по нашій вині виникло пошкодження продукції і ми не помітили перед відправкою, ми завжди люб'язно розглянемо ситуацію та переробимо Вашу продукцію, при цьому повторну доставку оплатимо.
Якщо Вам не сподобався колір продукції - дана причина не забов'язує нас приймати продукцію назад, тому що колір залежить від Вашого макету і при друці може трохи відрізнятись від кольорів, які бачите на екрані. Більш детальна стаття "Чому колір при друці може відрізнятись від кольору на екранах смартфонів та пк". Якщо розробка дизайну здійснювалася нашими фахівцями, Вам завжди скидають макети на перевірку та затвердження, тому уважно перевіряйте текстову інформацію в макетах. Затвердження макету повністю знімає з нас відповідальність. Але якщо така прикра ситуація вже і сталася ми залюбки надамо знижку на передруковку тиражу з виправленим макетом.
Терміни, умови та порядок (процес) повернення товарів належної якості: такий товар не підлягає поверненню.
Також товар не підлягає поверненню, якщо:
- товар використовувався та не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості;
- випадкові пошкодження з вини покупця, наприклад механічні пошкодження;
- пошкодження, що з'явилися внаслідок неправильної експлуатації товару або використання товару не за призначенням;
- з моменту придбання товару пройшло більше 14 днів.
Терміни, умови та порядок (процес) повернення товарів неналежної якості:
Якщо Ви одразу оглянули товар, продукцію при отриманні і виявили пошкодження потрібно зняти фото-відео доказ пошкодженнь та відправити Вашому менеджеру для вирішення ситуації. Термін заміни товара або повернення коштів відбувається протягом 3х робочих днів.
Терміни та умови повернення коштів: кошти зараховуються безготівковим способом на Ваш рахунок протягом 3х робочих днів.
Обмін та повернення відбувається через Нова Пошта
- Повідомте нам номер замовлення по якому планується обмін/повернення (менеджер допоможе створити повернення)
- Запакуйте товар у повній комплектації як був при отриманні
- Відправте за адресою:
Київ
Відділення Нової Пошти - 42 (вулиця Данила Щербаківського, 33)
+38 (073) 141 24 94
Витрати на зворотню доставку оплачуються продавцем.
Після отримання та перевірки товару, ми протягом 3 днів надішлемо новий товар або повернемо гроші на Ваш банківський рахунок.